Noví zamestnanci z oblasti vývojárov, produktových manažérov a IT špecialistov budú pracovať na ďalšom skvalitňovaní prenášaných hovorov a tiež budú súčasťou nového CloudTalk Innovation Labu zameraného na vývoj a nasadzovanie umelej inteligencie pre call centrá. „V startupe sme začali s niekoľkými ľuďmi, ktorých fascinovali nové možnosti telefonovania cez cloud. Dnes máme takmer 60 ľudí jedenástich rôznych národností a obsluhujeme tisíce zákazníkov z vyše 80 krajín,” hovorí spoluzakladateľ firmy Martin Malych.
CloudTalk sa zameriava na riešenia pre call centrá, kde je potrebná vysoká kvalita hovorov, automatizácia biznis procesov a vysoká konfigurovateľnosť systému. Výhody technológie v cloude sa prejavili v začiatkoch pandémie koronavírusu, keď ich klienti dokázali jednoducho prejsť na prácu z domu. CloudTalk založili Slováci Martin Malych a Viktor Vanek v roku 2018 ako jednoduchú appku na telefonovanie cez webový prehliadač. Následne zaznamenali dopyt po komplexnejších telefónnych riešeniach pre väčšie firmy. V roku 2019 sa preto rozhodli prijať seed investíciu od českého fondu Presto Ventures, rozšíriť tím a expandovať na zahraničné trhy. V súčasnosti poskytuje cloudové telefónne riešenia pre moderné malé a stredné firmy v 80 krajinách sveta.