FCA sa na odškodnení dohodol s poisťovacou spoločnosťou Card Protection Plan (CPP), ďalej s trinástimi bankami vrátane takých finančných obrov ako Barclays, HSBC, či Royal Bank of Scotland, a tiež s niekoľkými vydavateľmi kreditných kariet.
Prípad sa týka siedmich miliónov klientov, ktorí si kúpili produkty na ochranu svojich kreditných kariet alebo produkty chrániace ich v prípade krádeže dokladov totožnosti. Úrad FCA oznámil, že zákazníci dostali zavádzajúce a nejasné informácie o poistkách, a kúpili si teda poistenie, ktoré nepotrebovali. Prvé platby sa v rámci odškodnenia nečakajú skôr ako na jar budúceho roka.
Britský Úrad pre finančné služby (FSA), ktorý FCA nahradil tento rok v apríli, už vlani na jeseň uložil poisťovacej spoločnosti CPP pokutu 10,5 milióna libier za predaj zlých produktov.
Britské banky sa v minulosti ocitli v niekoľkých škandáloch, ktoré sa týkali napríklad manipulácia s medzibankovou sadzbou Libor alebo s nevýhodným predajom poistenia schopnosti klientov splácať úver.