Pred časom spustila dvojjazyčné webové stránky, ktoré majú cestovateľom poskytnúť „ľahšie, rýchlejšie, spoľahlivejšie rezervovanie a vystavenie letenky“. Online služby ale fungujú rovnako zle, ako všetko ostatné, napísal spravodajský server CNN.
Online objednanie letenky je teraz možné na troch trasách: Pchjongjang-Šen-jang (Čína), Pchjongjang-Peking a Pchjongjang-Vladivostok.
Air Koryo je jedinou leteckou spoločnosťou, ktorej Skytrax udelil len jednu hviezdičku z piatich možných za kvalitu služieb. Posudzuje pritom viac ako 680 leteckých spoločností na celom svete. Podľa Skytrax si toto hodnotenie spoločnosť Air Koryo vyslúžila „veľmi zlou kvalitou výkonnosti“, ktorá padá hlboko pod priemer.
Nový online rezervačný systém Air Koryo len posilňuje nelichotivú povesť aeroliniek. Po mnohých pokusoch o rezerváciu jednosmernej letenky zo Šen-jangu do Pchjongjangu systém opakovane vyhadzoval správu: „Nemôžeme nájsť žiadny let v požadovaný deň. Zmeňte, prosím, termín a skúste to znova.“ To isté sa objavovalo pri posúvaní termínu deň po dni.
Juhokórejský denník The Korea Times napísal, že Air Koryo spustila svoju online službu približne mesiac po tom, čo severokórejský vodca Kim Čong-un vykonal vopred neoznámenú inšpekciu hlavného severokórejského medzinárodného letiska v Pchjongjangu v júli tohto roku. Kim počas inšpekcie apeloval na KĽDR, aby „dohnala medzinárodné štandardy“.
Air Koryo má k dispozícii letku približne 30 strojov. Väčšinou ide o ruské lietadlá, z ktorých niektoré boli vyrobené ešte v časoch Sovietskeho zväzu. Spoločnosť lieta na 14 letísk v šiestich krajinách. Najfrekventovanejšími destináciami sú Peking (tri lety týždenne) a metropola provincie Liao-ning Šen-jang (dva lety týždenne).